Le Dr. Taha DRHORHI revient sur près de dix ans d’expérience d’EHC Groupe en e-learning, en mode synchrone et asynchrone. Il explique comment le blended learning a fait évoluer la formation, d’une logique de masse vers une formation à la carte, et comment la résistance au changement a été dépassée.
Spécialisé dans le conseil, EHC Groupe a fait le choix du e-learning il y a près de dix ans. Le Dr. Taha DRHORHI, Directeur Général Adjoint chargé du pôle support, revient sur ce choix, sur la manière dont la résistance au changement a été surmontée et sur ce que la formation en ligne a changé dans le rapport des collaborateurs à leur propre développement.
La formation, une fonction et un métier
Chez EHC Groupe, groupe de services et de conseil présent au Maroc et à l’international, la formation occupe une double place. C’est une fonction interne essentielle, et c’est aussi une business unit structurée, qui fonctionne en blended learning pour suivre l’évolution du climat des affaires et répondre aux besoins des partenaires du groupe.
« Cela fait presque 10 ans que nous avons opté pour le e-learning comme mode de transfert et d’apprentissage des connaissances organisationnelles, en synchrone et en asynchrone », rappelle le Dr. Taha DRHORHI.
Un projet de conduite du changement
Comme tout projet nouveau, le passage au e-learning s’est d’abord heurté à la résistance des parties prenantes. La réponse d’EHC Groupe a été la progressivité : avancer par étapes, tirer à chaque fois les enseignements de l’étape précédente et améliorer la plateforme au fil de l’eau. La démarche a été bien accueillie par toutes les générations de collaborateurs, des générations Y et Z jusqu’aux seniors.
De la formation de masse à la formation à la carte
Pour le Dr. Taha DRHORHI, le e-learning a transformé la perception même de la formation. Le groupe est passé d’une logique de masse à une logique à la carte, et d’un apprenant passif à un apprenant qui interagit. Le collaborateur peut désormais se former selon ses besoins, au moment qui lui convient : il devient acteur de son développement.
Synchrone et asynchrone : deux modes, deux exigences
En mode synchrone, c’est-à-dire en classe virtuelle, l’attention et l’engagement des participants dépendent fortement de la qualité du formateur. Plus celui-ci maîtrise son sujet et mobilise une andragogie adaptée, plus la participation est forte et moins les apprenants décrochent ou quittent la session en cours de route.
En mode asynchrone, le grand avantage est la flexibilité : chacun se forme quand il le souhaite et à son rythme. Le Dr. Taha DRHORHI en souligne toutefois les limites :
- un parcours 100 % asynchrone ne convient qu’aux apprenants capables de travailler en totale autonomie ;
- le recours trop fréquent à ce mode peut, sur la durée, provoquer de la lassitude ;
- l’entreprise dispose de peu de moyens pour contrôler le déroulement de la formation, hormis l’engagement de l’apprenant et l’évaluation à froid.
À retenir
Le e-learning n’est pas une fin en soi. Il donne sa pleine mesure lorsqu’il s’inscrit dans une approche hybride, portée par des formateurs de qualité et accompagnée d’une vraie conduite du changement. C’est à cette condition que l’apprenant devient réellement acteur de son développement.
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